您好，感谢您选择惠普产品。
这种情况可能是由于安装USB驱动程序时的系统识别。打开计算机的设备管理器，搜索通用串行总线驱动程序，卸载以下所有项目，然后单击“搜索硬件更改”以重新安装USB。
您还可以右键单击通用串行总线控制器中的这些USBRootHub属性电源管理和“通过关闭设备启用计算机以节省电量”，关闭计算机，断开电源和电池，对于所有外部设备，按住电源按钮1分钟以释放，连接电源适配器并启动。
我们将检查问题是否已解决，并希望以前的答案对您有所帮助。
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